Política de Privacidade
Última atualização: 05 de setembro de 2026
Esta Política descreve como a SKYTRADER TECNOLOGIA E SOFTWARES LTDA (CNPJ 41.872.100/0001-95, "SkyTrader", "nós"), com sede em João Pessoa/PB, coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Ela vale para as nossas páginas, para o atendimento por WhatsApp (inclusive quando você chega por um anúncio), para a contratação dos nossos produtos e para a área de membros.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador é a SKYTRADER TECNOLOGIA E SOFTWARES LTDA. Para questões sobre seus dados, fale com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais: contato+lgpd@skytrader.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp. CPF apenas quando necessário à contratação, à emissão de nota fiscal e à conciliação de pagamento.
- Como você chegou até nós: quando você clica em um anúncio nosso e inicia uma conversa, recebemos a informação de qual anúncio ou campanha originou o contato, além da origem de navegação (parâmetros de campanha, página de entrada).
- Conversas: mensagens trocadas por WhatsApp (texto, áudio, imagem) para atendimento, qualificação comercial e, quando houver contratação, como registro do que foi combinado.
- Qualificação comercial: informações que você nos fornece sobre o seu perfil, como objetivo, experiência prévia e faixa de capital disponível, com a finalidade exclusiva de indicar a opção mais adequada e evitar oferecer algo incompatível com o seu perfil.
- Pagamento: dados necessários à cobrança e à confirmação do pagamento. Em pagamentos por PIX, o comprovante que você envia pode conter seu nome, parte do CPF, instituição e o identificador da transação. Não armazenamos dados completos de cartão.
3. Para que usamos seus dados e com que base legal
- Responder ao seu contato, atender e conduzir a contratação: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
- Entender o seu perfil e indicar a opção adequada (qualificação comercial): legítimo interesse (art. 7º, IX), com a finalidade declarada acima e sem decisão automatizada.
- Enviar comunicações sobre nossos produtos por e-mail e WhatsApp: consentimento, que você pode revogar a qualquer momento.
- Processar pagamentos, emitir nota fiscal, conceder acesso aos produtos e guardar o registro da contratação: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e V).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e prevenir fraudes: obrigação legal e legítimo interesse.
- Medir o desempenho de anúncios e páginas: consentimento, conforme a sua escolha no aviso de cookies.
4. Atendimento automatizado
Parte do nosso atendimento inicial por WhatsApp é realizada por um assistente automatizado, que utiliza tecnologia de inteligência artificial para responder dúvidas e organizar seu atendimento. Você pode, a qualquer momento, pedir para falar com uma pessoa da nossa equipe, e o atendimento humano assume a conversa. Nenhuma decisão sobre contratação, preço ou condição comercial é tomada de forma automatizada: a decisão é sempre humana e é sua. A confirmação de pagamentos e a liberação de acesso são feitas por uma pessoa da equipe.
5. Anúncios e origem do contato
Quando você clica em um anúncio nosso e inicia uma conversa por WhatsApp, recebemos junto a informação de qual anúncio ou campanha originou esse contato. Usamos esse dado para medir o desempenho das campanhas e melhorar o que oferecemos. Também utilizamos ferramentas de medição de anúncios que podem receber, de forma protegida, informações sobre conversões, como um cadastro concluído ou uma compra realizada.
6. Áudios e transcrições
Se você enviar mensagens de voz, elas podem ser convertidas em texto para que nossa equipe consulte e responda com precisão. O áudio e a transcrição seguem a mesma política de retenção das demais mensagens.
7. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço, sob contrato ou termos de tratamento de dados. Não vendemos seus dados.
- Pagamento: provedores de cobrança (Stripe, Asaas e Banco Inter), conforme o meio escolhido.
- Mensageria: WhatsApp (Meta) e a plataforma que integra o WhatsApp ao nosso atendimento.
- Inteligência artificial: Anthropic, que processa as mensagens do atendimento automatizado e a leitura de imagens; Groq e OpenAI, que convertem mensagens de voz em texto. Os três atuam como operadores, recebem apenas o conteúdo necessário a cada tarefa e não usam os seus dados para outros fins.
- Infraestrutura: hospedagem de servidores e envio de e-mail.
Transferência internacional. Alguns desses operadores tratam dados fora do Brasil (Estados Unidos, no caso de Meta, Anthropic, Groq e OpenAI; Europa, no caso da hospedagem). Essas transferências ocorrem com as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, limitadas ao necessário para a finalidade de cada serviço.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Conversas e registro da contratação de quem contratou (inclusive o aceite por mensagem) | 5 anos após o término da relação | prova da contratação e prazos legais (CDC art. 27) |
| Conversas de quem não contratou | 24 meses do último contato | atendimento e legítimo interesse comercial |
| Dados cadastrais de cliente | 5 anos após o término | obrigações contratuais e legais |
| Registros fiscais e de pagamento | 5 anos | obrigação legal |
| Imagem de comprovante de pagamento | descartada após a conciliação; ficam apenas valor, data e identificador da transação | minimização e segurança |
| Dados de navegação e campanha | 12 meses | medição de campanha |
Findos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo dever legal de guarda.
9. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar: confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, e revogação do consentimento. Para exercer, escreva para contato+lgpd@skytrader.com.br. Responderemos no prazo previsto em lei. Quando um dado for necessário como registro de uma contratação em vigor ou por obrigação legal, explicaremos o motivo pelo qual ele ainda não pode ser eliminado.
10. Como parar de receber mensagens
Você pode pedir para parar de receber mensagens a qualquer momento respondendo SAIR no WhatsApp ou escrevendo para o e-mail acima. O pedido é registrado e os contatos de marketing cessam. Mensagens necessárias a uma contratação em andamento, como a confirmação de um pagamento, podem continuar sendo enviadas.
11. Cookies e medição
Nossas páginas usam apenas o necessário para funcionar. Ferramentas de medição de anúncios, como o pixel da Meta, só são carregadas mediante a sua escolha no aviso exibido na página. Ao aceitar, dados da sua navegação são enviados à Meta, inclusive fora do Brasil. Nas páginas em que essa medição existe, você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo botão "Cookies" no canto da página. Em qualquer página, pode limpar os dados do site no seu navegador.
Algumas páginas gravam cookies próprios (ab_session e ab_*) para manter a
mesma versão da página durante a sua visita e contar acessos de forma agregada. Eles não identificam
você, não são compartilhados com terceiros e se apoiam no nosso legítimo interesse em medir as próprias
páginas. Você pode apagá-los pelo navegador a qualquer momento.
12. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo controle de acesso e registro das operações sobre dados de pagamento.
13. Idade mínima
Nossos produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
14. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.